Engagement qualité
Ce que nous nous engageons à tenir envers vous
Ce que nous respectons pour chaque service. Pour chaque point, vous avez le lien vers la page avec les détails et les conditions complètes.
Disponibilité de 99 % par an
Pour l'hébergement et les VPS, soit au plus ~87 heures d'indisponibilité par an. Si nous ne la respectons pas, vous recevez sur demande un crédit proportionnel à la durée au-delà de la limite, selon le SLA publié.
DétailsUn support direct
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Roumanie), par ticket, e-mail ou téléphone. Vous pouvez envoyer vos tickets à tout moment, ils restent dans l'historique du compte.
DétailsUne sauvegarde quotidienne
Des copies quotidiennes avec JetBackup sur les offres d'hébergement, avec restauration depuis cPanel. Pour une restauration assistée, ouvrez un ticket.
DétailsUne migration gratuite
Nous déplaçons gratuitement vos sites, vos bases de données et vos e-mails depuis votre fournisseur actuel, et nous vérifions tout avant que vous ne changiez le DNS.
DétailsLa garantie satisfait ou remboursé 30 jours
Pour la première facture d'hébergement web. Par ailleurs, les particuliers disposent du droit légal de rétractation de 14 jours.
DétailsDes prix fixés en euros
Le renouvellement se fait au prix catalogue à la date du renouvellement. Nos réductions sont publiques : 10 % pour le paiement annuel et 25 % sur la première facture des nouveaux clients (code HOSTON25). En lei, le calcul se fait au cours de la BNR. Les prix sont affichés hors taxes (HT) ; le bouton TTC les affiche avec la TVA de 21 %. Pour les VPS, les nouveaux clients ont 15 % sur la première facture avec le code VPS15, une seule fois.
DétailsDes notifications à l'avance
Vous recevez la facture et des rappels avant l'échéance. Nous annonçons les travaux programmés sur status.hoston.ro.
DétailsUne sécurité incluse
CloudLinux, Imunify360 et le SSL gratuit sont inclus dans toutes les offres d'hébergement, même les plus petites.
Détails
Transparence
Ce qui est écrit sur le site, vous le recevez dans votre compte
Les ressources des offres sont issues de la configuration des offres sur le serveur, et les prix, du système de facturation. Si vous voyez une différence entre le site et votre compte, dites-le-nous et nous la corrigeons.
- Prix synchronisés quotidiennement depuis l'espace client
- Prix hors taxes (HT) ou TVA comprise (TTC), au choix
- Limites de ressources visibles dans cPanel
Questions fréquentes
Oui. Le SLA, la garantie satisfait ou remboursé et la politique de retour figurent dans les conditions générales de HostON et sur leurs pages. Vous les trouvez ici en résumé.
Non. Le support répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Roumanie). Les serveurs sont surveillés automatiquement en permanence, et les incidents sont publiés sur status.hoston.ro.
Cela dépend de la taille du site et de l'accès chez votre fournisseur actuel. Nous fixons ensemble le moment du déplacement, pour que le site ne s'arrête pas.
Écrivez-nous dans un ticket. Si vous êtes dans les 30 premiers jours suivant votre première commande d'hébergement web, vous pouvez demander le remboursement grâce à la garantie.
