Impegno di qualità
Che cosa ci assumiamo nei Suoi confronti
Le cose che rispettiamo in ogni servizio. Per ogni punto trova il link alla pagina con i dettagli e le condizioni complete.
Disponibilità del 99% all'anno
Per hosting e VPS, cioè al massimo circa 87 ore di indisponibilità all'anno. Se non la rispettiamo, su richiesta riceve un credito proporzionale al tempo oltre il limite, come indicato nello SLA pubblicato.
DettagliSupporto tecnico
Lunedì–venerdì, 09:00–18:00, tramite ticket, email o telefono. I ticket può inviarli in qualsiasi momento e restano nella cronologia dell'account.
DettagliBackup giornaliero
Copie giornaliere con JetBackup nei piani di hosting, con ripristino da cPanel. Per un ripristino assistito, apra un ticket.
DettagliMigrazione gratuita
Spostiamo gratuitamente siti, database ed email dal fornitore attuale e controlliamo tutto prima che Lei cambi il DNS.
DettagliGaranzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni
Per la prima fattura di hosting web. A parte, le persone fisiche hanno il diritto legale di recesso di 14 giorni.
DettagliSconto sul pagamento annuale
Il rinnovo avviene al prezzo di listino alla data del rinnovo. I nostri sconti sono pubblici: 10% con il pagamento annuale e 25% sulla prima fattura per i nuovi clienti (codice HOSTON25). In lei si calcola al cambio BNR. I prezzi sono mostrati IVA esclusa (Netto); il selettore Lordo li mostra con IVA al 21%. Per i VPS, i nuovi clienti hanno il 15% sulla prima fattura con il codice VPS15, una sola volta.
DettagliNotifiche tempestive
Riceve la fattura e promemoria prima della scadenza. I lavori programmati li annunciamo su status.hoston.ro.
DettagliSicurezza inclusa
CloudLinux, Imunify360 e SSL gratuito sono inclusi in tutti i piani di hosting, anche nei più economici.
Dettagli
Trasparenza
Ciò che è scritto sul sito lo trova anche nell'account
Le risorse dei piani sono prese dalla configurazione dei pacchetti e i prezzi dal sistema di fatturazione. Se nota una differenza tra il sito e il Suo account, ce lo dica e la correggiamo.
- Prezzi sincronizzati ogni giorno dall'area clienti
- Prezzi IVA esclusa (Netto) o IVA inclusa (Lordo), a scelta
- Limiti di risorse visibili in cPanel
Domande frequenti
Sì. SLA, garanzia soddisfatti o rimborsati e politica di reso sono nei Termini e condizioni HostON e nelle rispettive pagine. Qui li trova in breve.
No. Il supporto risponde dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00. I server sono monitorati automaticamente in ogni momento e gli incidenti compaiono su status.hoston.ro.
Dipende dalle dimensioni del sito e dall'accesso al fornitore attuale. Stabiliamo insieme quando fare lo spostamento, così il sito non si ferma.
Apra un ticket. Se è entro i primi 30 giorni dal primo ordine di hosting web, può chiedere il rimborso con la garanzia.
