Domande frequenti

Hosting web, hosting WordPress, eCommerce e Web Performance, hosting reseller, server VPS, domini e certificati SSL.

Per un sito vetrina o un blog di solito basta un piano di hosting web. Per WordPress con traffico o per un negozio online, scelga WordPress o eCommerce. Se Le serve l'accesso root o software proprio, scelga un VPS. Se non è sicuro, ci scriva.

A Vrancea, in Romania. I server di hosting e VPS sono nel Paese e i dati restano nell'Unione Europea.

Sì, in qualsiasi momento, dall'area clienti. Paga solo la differenza per il periodo rimanente.

No. I prezzi sono indicati IVA esclusa (Netto); con il selettore Lordo in alto li vede con IVA 21% inclusa. La valuta predefinita è l'euro e la fattura viene emessa in lei, al cambio BNR.

Sì. Il codice HOSTON25 dà ai nuovi clienti il 25% di sconto sulla prima fattura (hosting web, WordPress, eCommerce). Ha anche il 10% con il pagamento annuale, e ONG e scuole hanno il 50% dopo una verifica. Per i VPS, i nuovi clienti hanno il 15% sulla prima fattura con il codice VPS15, una sola volta.

Il prezzo di rinnovo è quello del listino alla data del rinnovo; in lei si calcola al cambio BNR.

Online, dall'area clienti my.hoston.ro. Le modalità di pagamento le vede al termine dell'ordine e su ogni fattura.

Sì. La fattura viene emessa in formato elettronico con i dati dell'area clienti e può scaricarla in qualsiasi momento da my.hoston.ro.

Di solito pochi minuti dopo la conferma del pagamento. Hosting e VPS si attivano in automatico e i dati di accesso li riceve via email.

Sì, gratuitamente, da qualsiasi fornitore. Copiamo file, database ed email e controlliamo tutto prima che Lei cambi il DNS.

I dati di accesso all'hosting attuale (cPanel o FTP e database) e il dominio. Ce li invia tramite il modulo di migrazione o in un ticket.

Sì. Presso il registrar attuale cambia i nameserver con quelli ricevuti nell'email di attivazione. Oppure trasferisce il dominio a HostON.

Di solito poche ore. Raramente fino a 24–48 ore, a seconda della cache dei provider Internet.

Dipende dall'estensione. Nella pagina dei domini il prezzo di rinnovo è mostrato accanto a quello di registrazione, per ogni estensione.

Sì. I piani di hosting includono account email illimitati sul Suo dominio. Li gestisce da cPanel e li usa dalla webmail o dalle app (IMAP/SMTP).

Sì. Il filtro antispam lo imposta da cPanel, per ogni account email.

Sì. Cambia i record MX nella zona DNS del dominio e il sito resta ospitato presso HostON.

Sì. Ogni dominio ospitato riceve un certificato SSL gratuito, emesso e rinnovato automaticamente. I certificati OV, EV e Wildcard si ordinano a parte.

Imunify360 (antimalware, firewall, protezione brute-force) e CloudLinux con CageFS, che separa gli account tra loro.

Sì, ogni giorno, sui piani di hosting, con JetBackup. Il ripristino lo esegue Lei da cPanel o ce lo chiede tramite ticket. Con un VPS il backup lo fa Lei.

Apra un ticket. La aiutiamo a trovare i file infetti e a ripristinare una copia pulita dal backup.

Se lo richiede entro i primi 30 giorni, Le rimborsiamo per intero l'importo pagato per l'hosting sulla prima fattura. Vale per hosting web, WordPress, eCommerce, Web Performance e reseller. Server VPS e domini sono esclusi.

Con la funzione «Recedere dal contratto qui» nel piè di pagina del sito. I privati possono recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.

Sì, dall'area clienti. Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo pagato e poi non si rinnova più.

Lunedì–venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, tramite ticket, email o telefono. I server sono monitorati automaticamente in ogni momento.

Su status.hoston.ro pubblichiamo lo stato dei servizi, gli incidenti e gli interventi programmati.