Garanzia commerciale
Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni
per l'hosting web
Se nei primi 30 giorni l'hosting non fa per Lei, Le restituiamo integralmente la somma pagata. La garanzia si aggiunge al diritto legale di recesso. Non lo sostituisce.
Due diritti diversi
La garanzia soddisfatti o rimborsati è un'offerta di HostON. Il diritto di recesso spetta ai consumatori per legge. Può usare l'uno o l'altro, alle condizioni di ciascuno.
Diritto legale di recesso (14 giorni)
Le persone fisiche possono recedere dal contratto concluso online entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza motivare la decisione (OUG 34/2014, il decreto d'urgenza rumeno sulla tutela dei consumatori nei contratti a distanza). Se ha chiesto l'inizio del servizio prima del termine, può pagare solo la parte proporzionale al periodo utilizzato.
Garanzia HostON (30 giorni)
La offriamo in più, a privati e aziende, sulla prima fattura di un piano di hosting web. Le restituiamo integralmente la somma pagata per l'hosting e non Le chiediamo il motivo.
Che cosa include la garanzia
- I piani di hosting web, WordPress, eCommerce, Web Performance e reseller
- La prima fattura del piano in questione, indipendentemente dal ciclo scelto (1–12 mesi)
- Il rimborso integrale della somma pagata per l'hosting
- Richiesta senza giustificazione, nei primi 30 giorni dall'attivazione
Che cosa non include la garanzia
- I domini registrati o trasferiti (la tassa pagata al registro non è recuperabile)
- I certificati SSL a pagamento, dopo l'emissione
- Server VPS
- I rinnovi e le fatture successive alla prima
- Gli account chiusi per violazione della politica di utilizzo
Come richiedere il rimborso
- 01Apra un ticket dall'area clienti o scriva a info@hoston.ro con l'oggetto «Garanzia 30 giorni».
- 02Indichi il servizio o il numero della fattura. Il motivo è facoltativo, ma ci aiuta a migliorare.
- 03Confermiamo la richiesta e chiudiamo il servizio alla data che ci indica.
- 04Restituiamo la somma entro 5 giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento (o tramite bonifico bancario, se il metodo iniziale non lo consente).
Il termine di 30 giorni
Il termine si calcola dalla data di attivazione del servizio. Le richieste ricevute dopo 30 giorni non rientrano più nella garanzia. Il diritto legale di recesso ha un termine proprio, di 14 giorni dalla conclusione del contratto.
Domande frequenti
Il diritto di recesso (14 giorni) spetta per legge ai privati e lo esercita con la funzione «Recedere dal contratto qui». La garanzia soddisfatti o rimborsati (30 giorni) è l'offerta di HostON per la prima fattura di hosting web ed è valida anche per le aziende.
Per il reseller sì, per i VPS no. La garanzia di 30 giorni copre hosting web, WordPress, eCommerce, Web Performance e i piani reseller. Per i VPS, i consumatori hanno comunque il diritto legale di recesso di 14 giorni.
No. La tassa di registrazione del dominio è pagata al registro e non è recuperabile. Il dominio resta Suo e può utilizzarlo o trasferirlo.
Al massimo 5 giorni lavorativi dalla conferma della richiesta. I tempi di accredito sul conto dipendono anche dalla Sua banca.
La garanzia si applica alla prima fattura di un piano di hosting. I rinnovi e gli ordini ripetuti per lo stesso tipo di servizio non sono inclusi.
L'account di hosting viene chiuso. Prima della chiusura può scaricare da cPanel una copia di file e database. Se vuole, La aiutiamo tramite ticket.
