Garanție comercială
Garanția banii înapoi 30 de zile
pentru găzduirea web
Dacă în primele 30 de zile găzduirea nu ți se potrivește, îți returnăm integral suma plătită pentru ea. Garanția se adaugă dreptului legal de retragere, nu îl înlocuiește.
Două drepturi diferite
Garanția banii înapoi este o ofertă a HostON. Dreptul de retragere îl au consumatorii prin lege. Le poți folosi pe oricare, în condițiile fiecăruia.
Dreptul legal de retragere (14 zile)
Persoanele fizice se pot retrage din contractul încheiat online în 14 zile de la încheierea lui, fără să justifice decizia (OUG 34/2014). Dacă ai cerut începerea serviciului înainte de termen, poți plăti doar partea proporțională cu perioada folosită.
Garanția HostON (30 de zile)
O oferim în plus, pentru persoane fizice și firme, la prima factură pentru un plan de găzduire web. Îți returnăm integral suma plătită pentru găzduire și nu îți cerem motivul.
Ce include garanția
- Planurile de găzduire web, WordPress, eCommerce, Web Performance și reseller
- Prima factură pentru planul respectiv, indiferent de ciclul ales (1–12 luni)
- Rambursarea integrală a sumei plătite pentru găzduire
- Cerere fără justificare, în primele 30 de zile de la activare
Ce nu include garanția
- Domeniile înregistrate sau transferate (taxa plătită registrului nu se poate recupera)
- Certificatele SSL plătite, după emitere
- Serverele VPS
- Reînnoirile și facturile ulterioare primei facturi
- Conturile închise pentru încălcarea politicii de utilizare
Cum ceri rambursarea
- 01Deschide un tichet din contul de client sau scrie la info@hoston.ro cu subiectul „Garanție 30 de zile”.
- 02Menționează serviciul sau numărul facturii. Motivul e opțional, dar ne ajută să ne îmbunătățim.
- 03Confirmăm cererea și închidem serviciul la data pe care ne-o spui.
- 04Returnăm suma în cel mult 5 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată (sau prin transfer bancar, dacă metoda inițială nu permite asta).
Termenul de 30 de zile
Termenul se calculează de la data activării serviciului. Cererile primite după 30 de zile nu mai intră în garanție. Dreptul legal de retragere are propriul termen, de 14 zile de la încheierea contractului.
Întrebări frecvente
Dreptul de retragere (14 zile) îl au prin lege persoanele fizice și îl folosești prin funcția „Retrageți-vă din contract aici”. Garanția banii înapoi (30 de zile) este oferta HostON pentru prima factură de găzduire web și e valabilă și pentru firme.
La reseller da, la VPS nu. Garanția de 30 de zile acoperă găzduirea web, WordPress, eCommerce, Web Performance și planurile reseller. Pentru VPS, persoanele fizice au în continuare dreptul legal de retragere de 14 zile.
Nu. Taxa de înregistrare a domeniului este plătită registrului și nu se poate recupera. Domeniul rămâne al tău și îl poți folosi sau transfera.
Cel mult 5 zile lucrătoare de la confirmarea cererii. Termenul de afișare în cont depinde și de banca ta.
Garanția se aplică la prima factură pentru un plan de găzduire. Reînnoirile și comenzile repetate pentru același tip de serviciu nu sunt incluse.
Contul de găzduire se închide. Înainte de închidere poți descărca din cPanel o copie a fișierelor și bazelor de date. Dacă vrei, te ajutăm prin tichet.
