Kommerzielle Garantie
30 Tage Geld-zurück-Garantie
für Webhosting
Wenn das Hosting in den ersten 30 Tagen nicht zu Ihnen passt, erstatten wir Ihnen den dafür gezahlten Betrag vollständig. Die Garantie gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht. Sie ersetzt es nicht.
Zwei verschiedene Rechte
Die Geld-zurück-Garantie ist ein Angebot von HostON. Das Widerrufsrecht haben Verbraucher von Gesetzes wegen. Sie können jedes davon nutzen, zu den jeweiligen Bedingungen.
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Privatpersonen können innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss vom online geschlossenen Vertrag zurücktreten, ohne ihre Entscheidung zu begründen (OUG 34/2014, das rumänische Verbraucherschutzgesetz für Fernabsatzverträge). Wenn Sie den Beginn des Dienstes vor Fristablauf verlangt haben, müssen Sie nur den Teil bezahlen, der dem genutzten Zeitraum entspricht.
HostON-Garantie (30 Tage)
Wir bieten sie zusätzlich an, für Privatpersonen und Unternehmen, bei der ersten Rechnung für einen Webhosting-Tarif. Wir erstatten den für das Hosting gezahlten Betrag vollständig und fragen nicht nach dem Grund.
Was die Garantie umfasst
- Die Tarife für Webhosting, WordPress, eCommerce, Web Performance und Reseller
- Die erste Rechnung für den jeweiligen Tarif, unabhängig vom gewählten Zyklus (1–12 Monate)
- Die vollständige Erstattung des für das Hosting gezahlten Betrags
- Antrag ohne Begründung, innerhalb der ersten 30 Tage ab Aktivierung
Was die Garantie nicht umfasst
- Registrierte oder transferierte Domains (die an die Registry gezahlte Gebühr kann nicht zurückgefordert werden)
- Kostenpflichtige SSL-Zertifikate, nach der Ausstellung
- VPS-Server
- Verlängerungen und Rechnungen nach der ersten Rechnung
- Wegen Verstoßes gegen die Nutzungsrichtlinie gekündigte Konten
So beantragen Sie die Erstattung
- 01Eröffnen Sie ein Ticket im Kundenbereich oder schreiben Sie an info@hoston.ro mit dem Betreff „Garantie 30 Tage“.
- 02Nennen Sie den Dienst oder die Rechnungsnummer. Der Grund ist optional, hilft uns aber, besser zu werden.
- 03Wir bestätigen den Antrag und beenden den Dienst zu dem Datum, das Sie uns nennen.
- 04Wir erstatten den Betrag innerhalb von höchstens 5 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode (oder per Banküberweisung, wenn die ursprüngliche Methode dies nicht zulässt).
Die 30-Tage-Frist
Die Frist läuft ab dem Tag der Aktivierung des Dienstes. Anträge, die nach 30 Tagen eingehen, fallen nicht mehr unter die Garantie. Das gesetzliche Widerrufsrecht hat eine eigene Frist von 14 Tagen ab Vertragsschluss.
Häufig gestellte Fragen
Das Widerrufsrecht (14 Tage) haben Privatpersonen von Gesetzes wegen, Sie nutzen es über die Funktion „Hier vom Vertrag zurücktreten“. Die Geld-zurück-Garantie (30 Tage) ist das HostON-Angebot für die erste Webhosting-Rechnung und gilt auch für Unternehmen.
Für Reseller ja, für VPS nein. Die 30-Tage-Garantie gilt für Web-, WordPress-, eCommerce- und Web-Performance-Hosting sowie für Reseller-Tarife. Für VPS haben Privatpersonen weiterhin das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Nein. Die Registrierungsgebühr der Domain wird an die Registry gezahlt und kann nicht zurückgefordert werden. Die Domain bleibt Ihre, und Sie können sie nutzen oder transferieren.
Höchstens 5 Werktage ab Bestätigung des Antrags. Die Dauer bis zur Anzeige auf Ihrem Konto hängt auch von Ihrer Bank ab.
Die Garantie gilt für die erste Rechnung eines Hosting-Tarifs. Verlängerungen und wiederholte Bestellungen für denselben Diensttyp sind nicht enthalten.
Das Hosting-Konto wird geschlossen. Vor der Schließung können Sie in cPanel eine Kopie Ihrer Dateien und Datenbanken herunterladen. Wenn Sie möchten, helfen wir Ihnen per Ticket.
