Rechtliches · Verbraucher

ANPC und alternative Streitbeilegung

Wenn Sie mit einem Dienst von HostON nicht zufrieden sind, schreiben Sie uns zuerst. Finden wir gemeinsam keine Lösung, können Sie sich an die ANPC wenden.

SAL-Beschwerde bei der ANPC

Aktualisiert: 08.10.2026HOSTON SRL, Mărășești

Rechtlich verbindlich ist die rumänische Fassung dieses Dokuments; diese Übersetzung dient nur zur Information.

Kurz gefasst

Zuerst bei unsSchreiben Sie an info@hoston.ro; wir antworten innerhalb von höchstens 5 Werktagen.
Dann SALAlternative Streitbeilegung, für Verbraucher kostenlos, über die ANPC.
OnlineDie Beschwerde wird auf reclamatiisal.anpc.ro eingereicht.
Der Rechtsweg bleibt offenSAL nimmt Ihnen nicht das Recht, sich an ein Gericht zu wenden.

So reichen Sie eine Beschwerde ein

1HostON kontaktierenSenden Sie die Beschwerde an info@hoston.ro oder eröffnen Sie ein Ticket auf my.hoston.ro. Beschreiben Sie das Problem, den Dienst und die gewünschte Lösung. Wir antworten innerhalb von höchstens 5 Werktagen.
2Wenn Sie nicht zufrieden sindAls Verbraucher können Sie über die Plattform zur alternativen Streitbeilegung eine Beschwerde bei der ANPC einreichen: reclamatiisal.anpc.ro
3Alternative StreitbeilegungDie SAL-Stelle prüft die Beschwerde und schlägt nach dem anwendbaren Verfahren eine Lösung vor oder legt sie fest, ohne dass Sie vor Gericht gehen müssen.

SAL-Beschwerde einreichen

Was SAL ist

Die alternative Streitbeilegung (rumänisch SAL) ist ein außergerichtliches Verfahren, in dem Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Händlern mithilfe einer unabhängigen Stelle gelöst werden, für den Verbraucher in der Regel kostenlos. Sie ist in der OG Nr. 38/2015 (rumänische Regierungsverordnung zur alternativen Streitbeilegung) geregelt. Das auf der Website angezeigte ANPC-SAL-Piktogramm führt direkt zur Beschwerdeplattform.

Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform, rumänisch SOL) wurde von der Europäischen Kommission am 20. Juli 2025 eingestellt. Beschwerden werden jetzt direkt bei der ANPC über die oben genannte Plattform eingereicht.

Kontaktdaten der ANPC

Behörde: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, die rumänische Verbraucherschutzbehörde)
Adresse: Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București
Website: anpc.ro
SAL-Beschwerden: reclamatiisal.anpc.ro

Weitere rechtliche Dokumente

Häufige Fragen

Senden Sie uns die Beschwerde zuerst an info@hoston.ro oder per Ticket. Wir antworten innerhalb von höchstens 5 Werktagen und versuchen, das Problem direkt zu lösen.

Auf der Plattform der ANPC zur alternativen Streitbeilegung unter reclamatiisal.anpc.ro. Denselben Link hat auch das ANPC-SAL-Piktogramm im Menü der Website.

Nein. Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt; Beschwerden werden bei der ANPC eingereicht.

Für Verbraucher ist das Verfahren in der Regel kostenlos. Details finden Sie auf der Plattform der ANPC.

Nein, SAL ist für Verbraucher als natürliche Personen bestimmt. Unternehmen können sich nach einem Versuch der gütlichen Einigung an das Gericht am Sitz von HostON wenden.

ANPC und alternative Streitbeilegung

Kurz gefasst

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Häufige Fragen

Was muss ich tun, bevor ich mich an die ANPC wende?

Wo reiche ich eine SAL-Beschwerde ein?

Kann ich noch die europäische OS-Plattform nutzen?

Kostet das SAL-Verfahren etwas?

Können Unternehmen SAL nutzen?

Haben Sie eine Frage? Schreiben Sie uns.