ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor

1. 1Contactați HostONTrimiteți reclamația la info@hoston.ro sau deschideți un tichet din my.hoston.ro. Descrieți problema, serviciul și ce soluție doriți. Vă răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.
2. 2Dacă nu sunteți mulțumitCa consumator, puteți depune o reclamație la ANPC prin platforma de soluționare alternativă a litigiilor: reclamatiisal.anpc.ro
3. 3Soluționarea alternativăEntitatea SAL analizează reclamația și propune sau impune o soluție, după procedura aplicabilă, fără să mergeți în instanță.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) este o procedură extrajudiciară prin care litigiile dintre consumatori și comercianți se rezolvă cu ajutorul unei entități independente, de regulă gratuit pentru consumator. Este reglementată de OG nr. 38/2015. Pictograma ANPC SAL afișată pe site duce direct la platforma de reclamații.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost închisă de Comisia Europeană la 20 iulie 2025. Reclamațiile se depun acum direct la ANPC, prin platforma de mai sus.

Autoritate

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Adresă

Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București

Site

anpc.ro

Reclamații SAL

reclamatiisal.anpc.ro