ANPC e risoluzione alternativa delle controversie

1. 1Contatti HostONInvii il reclamo a info@hoston.ro oppure apra un ticket da my.hoston.ro. Descriva il problema, il servizio e la soluzione che desidera. Le rispondiamo entro 5 giorni lavorativi.
2. 2Se non è soddisfattoIn qualità di consumatore, può presentare un reclamo all'ANPC tramite la piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie: reclamatiisal.anpc.ro
3. 3Risoluzione alternativaL'organismo SAL esamina il reclamo e propone o impone una soluzione, secondo la procedura applicabile, senza che Lei debba rivolgersi al giudice.

La risoluzione alternativa delle controversie (SAL, in rumeno «soluționarea alternativă a litigiilor») è una procedura extragiudiziale con cui le controversie tra consumatori e professionisti vengono risolte con l'aiuto di un organismo indipendente, di norma gratuitamente per il consumatore. È disciplinata dall'OG nr. 38/2015 (ordinanza rumena sulla risoluzione alternativa delle controversie). Il pittogramma ANPC SAL visualizzato sul sito porta direttamente alla piattaforma dei reclami.

La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) è stata chiusa dalla Commissione europea il 20 luglio 2025. I reclami si presentano ora direttamente all'ANPC, tramite la piattaforma indicata sopra.

Autorità

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), autorità nazionale rumena per la tutela dei consumatori

Indirizzo

Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București

Sito

anpc.ro

Reclami SAL

reclamatiisal.anpc.ro