Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht

Wenn Sie den Vertrag als natürliche Person außerhalb Ihrer beruflichen Tätigkeit (Verbraucher) geschlossen haben, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafen vom Vertrag zurückzutreten, gemäß OUG Nr. 34/2014 über die Rechte der Verbraucher (rumänische Umsetzung der EU-Verbraucherrechterichtlinie).

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertrag kommt an dem Tag zustande, an dem wir Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail senden. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.

Das Widerrufsrecht betrifft Verträge, die Verbraucher schließen. Unternehmen und PFA (Einzelunternehmer) können die Dienste jederzeit im Kundenkonto kündigen (siehe Abschnitt „Kunden als juristische Personen“).

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter my.hoston.ro/index.php?m=retragere ausüben („Vertrag hier widerrufen“). Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel per E-Mail) eine Eingangsbestätigung des Widerrufs, einschließlich seines Inhalts sowie des Datums und der Uhrzeit seiner Übermittlung.

1. 1Widerrufsfunktion öffnenKlicken Sie auf „Vertrag hier widerrufen“. Die Seite ist öffentlich: Sie müssen sich nicht anmelden. Sind Sie im Kundenkonto angemeldet, werden die Daten automatisch ausgefüllt.
2. 2Drei Angaben machenIhren Namen, den Vertrag, den Sie widerrufen (den Dienst oder die Bestell- bzw. Rechnungsnummer), und die E-Mail-Adresse, an die die Bestätigung gehen soll. Die Angabe eines Grundes ist freiwillig.
3. 3Widerruf bestätigenKlicken Sie auf „Widerruf bestätigen“. Wir verlangen keine weiteren Schritte, Anrufe oder zusätzlichen Bestätigungen.
4. 4Bestätigung per E-Mail erhaltenWir senden Ihnen sofort die Eingangsbestätigung mit dem vollständigen Text der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Absendens.

Sie können auch durch jede andere eindeutige Erklärung widerrufen: eine E-Mail an info@hoston.ro (Betreff „Widerruf des Vertrags“), einen Brief an HOSTON SRL, Str. I.L. Caragiale nr. 47, Mărășești, jud. Vrancea, 625200, România, oder das Musterformular unten. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Wir erstatten Ihnen alle für den widerrufenen Vertrag erhaltenen Beträge unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Erstattung fallen für Sie keine Gebühren an.

Wir behalten keine festen Aktivierungs-, Installations- oder Einrichtungsgebühren ein. Der einzige Betrag, den wir einbehalten können, ist der im nächsten Abschnitt beschriebene anteilige Betrag, und nur, wenn die dort genannten Bedingungen erfüllt sind.

Webhosting, Reseller-Hosting, VPS-Server und E-Mail sind fortlaufende Dienste. Auch wenn sie bereits aktiviert wurden, können Sie innerhalb der 14 Tage widerrufen.

• Haben Sie bei der Bestellung über das separate Kästchen im Warenkorb ausdrücklich verlangt, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, schulden Sie einen Betrag, der dem bis zum Zeitpunkt Ihrer Widerrufsmitteilung erbrachten Dienst entspricht. Der Betrag wird aus dem Gesamtpreis der Bestellung berechnet: Anzahl der genutzten Tage geteilt durch die Anzahl der Tage des abgerechneten Zeitraums, multipliziert mit dem Gesamtpreis.
• Haben Sie dies nicht ausdrücklich verlangt, schulden Sie für den Zeitraum, in dem Sie den Dienst genutzt haben, nichts und erhalten den gezahlten Betrag vollständig zurück.

Beispiel: Bei einem jährlich mit 365 Lei bezahlten Tarif, der am 5. Tag widerrufen wird, beträgt der anteilige Betrag 5/365 × 365 = 5 Lei; erstattet werden 360 Lei.

Die Registrierung einer Domain wird sofort bei der Registry der Endung ausgeführt (zum Beispiel RoTLD für .ro). Befindet sich eine Domain im Warenkorb, bitten wir Sie deshalb über ein separates Kästchen ausdrücklich zu bestätigen, dass Sie die sofortige Registrierung verlangen und zur Kenntnis nehmen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht für die Domain verlieren, sobald sie registriert ist.

• Haben Sie diese ausdrückliche Zustimmung erteilt, können Sie nach der Registrierung der Domain für diese Domain nicht mehr widerrufen (OUG 34/2014, Art. 16).
• Ist die Domain noch nicht registriert, können Sie widerrufen und erhalten den dafür gezahlten Betrag vollständig zurück.
• Der Widerruf eines Hostingvertrags berührt nicht die in derselben Bestellung registrierte Domain; sie bleibt Ihre.
• Bei SSL-Zertifikaten können Sie wie bei den anderen Diensten binnen 14 Tagen widerrufen: Wurde das Zertifikat auf Ihr ausdrückliches Verlangen nach Leistungsbeginn bereits ausgestellt, wird nur der anteilige Betrag einbehalten, berechnet wie oben; wurde es noch nicht ausgestellt, erhalten Sie den gezahlten Betrag vollständig zurück.

Die Zahlung der Verlängerungsrechnung verlängert den bestehenden Vertrag für denselben Dienst. Eine neue Bestellung, auch der Wechsel zu einem anderen Produkt, begründet einen neuen Vertrag mit eigener 14-tägiger Widerrufsfrist.

Das folgende Formular entspricht dem Muster aus dem Anhang zur OUG Nr. 34/2014. Sie können es drucken, ausfüllen und per Post oder eingescannt per E-Mail senden; Sie finden es auch in der E-Mail mit der Bestellbestätigung und auf der druckbaren Seite auf my.hoston.ro. Es ist nicht vorgeschrieben: Die Online-Funktion ist schneller.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet HostON eine kommerzielle Garantie von 30 Tagen für die Tarife Webhosting, WordPress, eCommerce, Web Performance und Reseller. Die Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein.

• sie gilt für die erste Rechnung eines Neukunden, in den ersten 30 Kalendertagen ab Aktivierung;
• sie kann von jedem Kunden nur einmal genutzt werden;
• sie gilt nicht für Verlängerungen, Upgrades und Zusatzdienste;
• sie umfasst keine Domains, SSL-Zertifikate und VPS-Server;
• sie gilt nicht, wenn der Dienst wegen eines Verstoßes gegen die Richtlinie zur Nutzung der Ressourcen gesperrt wurde.

Den Antrag senden Sie an info@hoston.ro oder über das Kundenkonto; der Betrag wird binnen höchstens 14 Tagen erstattet. Details auf der Seite Geld-zurück-Garantie.

Unternehmen, PFA (Einzelunternehmer) und andere Unternehmer haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Sie können die Dienste jederzeit ohne Vertragsstrafen im Kundenkonto kündigen, und die Geld-zurück-Garantie gilt für sie zu denselben Bedingungen wie für Privatpersonen. Die Online-Widerrufsfunktion ist für Verbraucher bestimmt; bei Verträgen, die Sie als Unternehmen geschlossen haben, zeigt Ihnen die Funktion, wie Sie den Dienst kündigen.