Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dieses Dokument ist der Vertrag zwischen der HOSTON SRL, mit Firmensitz in Str. I.L. Caragiale nr. 47, Mărășești, jud. Vrancea, 625200, România, CUI (Steuernummer) RO38066444, Handelsregisternr. J2017000806390, Stammkapital 500 lei (im Folgenden „HostON“ oder „Anbieter“) und dem Kunden, also der natürlichen oder juristischen Person, die die auf hoston.ro und my.hoston.ro angebotenen Dienste bestellt oder nutzt.

„Verbraucher“ ist ein Kunde als natürliche Person, der außerhalb seiner gewerblichen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit handelt. Manche Bestimmungen gelten nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer (Firmen, PFA, also Einzelunternehmer nach rumänischem Recht, und gemeinnützige Organisationen); wo dies der Fall ist, sagen wir es ausdrücklich.

Die Kommunikation mit HostON und der Vertrag erfolgen in rumänischer Sprache. Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@hoston.ro oder telefonisch unter +40 733 371 801 (Montag–Freitag, 09:00–18:00).

HostON bietet an:

• Webhosting (Tarife für Webhosting, WordPress, eCommerce und Web Performance) mit cPanel;
• Reseller-Hosting;
• VPS-Server (KVM-Virtualisierung, Root-Zugriff);
• Hosting für professionelle E-Mail;
• Registrierung, Transfer und Verlängerung von Domains über Partner-Registrare (für .ro die TES Euro Media SRL);
• SSL-Zertifikate, ausgestellt von Partner-Zertifizierungsstellen.

Die Merkmale jedes Tarifs (Speicherplatz, Ressourcen, enthaltene Konten, Optionen) sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Produktseite und im Bestellwarenkorb angezeigt werden. Wir können sie jederzeit verbessern; eine Änderung zu Ihrem Nachteil teilen wir Ihnen mindestens 30 Tage im Voraus mit, und sie berechtigt Sie, den Vertrag ohne Vertragsstrafen zu beenden.

1. 1Dienst auswählenAuf hoston.ro wählen Sie den Tarif und den Abrechnungszeitraum; die Bestellschaltfläche führt Sie in den Warenkorb auf my.hoston.ro.
2. 2Daten prüfen und korrigierenIm Warenkorb sehen Sie den Gesamtpreis inklusive Steuern, den Abrechnungszeitraum und den Verlängerungspreis. Bis zum Absenden der Bestellung können Sie jedes Produkt ändern oder löschen und die eingegebenen Daten korrigieren.
3. 3Zustimmungen ankreuzenSie akzeptieren diese Bedingungen und die Rückgaberichtlinie. Getrennt davon können Sie als Verbraucher ausdrücklich verlangen, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt; befindet sich eine Domain im Warenkorb, können Sie deren sofortige Registrierung verlangen. Diese Kästchen sind freiwillig.
4. 4Bestellung absendenDie Bestellung wird über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ abgesendet.
5. 5BestellbestätigungDer Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail senden. Die Bestätigung enthält die Bestelldaten, den Link zu diesen Bedingungen, die Informationen zum Widerrufsrecht und die angekreuzten Zustimmungen.

Bestellungen, Rechnungen und Korrespondenz bleiben in Ihrem Konto auf my.hoston.ro verfügbar. Die am Bestelltag gültige Fassung dieser Bedingungen können Sie auf dieser Seite drucken oder als PDF speichern; eine frühere Fassung senden wir Ihnen auf Anfrage.

Die Dienste werden nach Bestätigung der Zahlung aktiviert, in der Regel automatisch innerhalb weniger Minuten und spätestens innerhalb von 24 Stunden. Domains werden nach der Zahlung registriert, entsprechend den Regeln der jeweiligen Registry.

Der Vertrag wird für die Dauer des gewählten Abrechnungszeitraums geschlossen (monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich; bei Hosting, Reseller und VPS beträgt der längste Abrechnungszeitraum ein Jahr, Domains können für mehrere Jahre registriert werden) und verlängert sich durch Zahlung der Verlängerungsrechnung um einen weiteren Zeitraum. Wir senden Ihnen die Verlängerungsrechnung und mindestens eine Erinnerung per E-Mail vor Fälligkeit; halten Sie die E-Mail-Adresse in Ihrem Konto aktuell.

Sie können den Vertrag jederzeit ohne Vertragsstrafen und ohne Mindestlaufzeit beenden, indem Sie eine Kündigungsanfrage im Kundenkonto (auf der Seite des Dienstes) oder an info@hoston.ro senden. Sie können die sofortige Kündigung oder die Kündigung zum Ende des bezahlten Zeitraums wählen.

Nach Ablauf oder Beendigung werden die gehosteten Daten 14 Kalendertage aufbewahrt und danach endgültig gelöscht. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Daten vor dem Ablauf herunterzuladen.

Die Preise werden standardmäßig ohne MwSt. angezeigt (NET); der Schalter BRUT auf der Website zeigt sie mit MwSt. (zum geltenden Satz, derzeit 21 %). Die MwSt. wird gemäß dem rumänischen Steuergesetzbuch (Codul fiscal) auf der Rechnung ausgewiesen. Der Gesamtpreis inklusive aller Steuern erscheint vor dem Absenden der Bestellung im Warenkorb.

Die Preise können in Euro oder in Lei angezeigt werden. Rechnungsstellung und Zahlung erfolgen in Lei; Euro-Preise werden zum täglich aktualisierten Kurs der Rumänischen Nationalbank (BNR) umgerechnet.

Rechnungen werden elektronisch ausgestellt, stehen im Kundenkonto bereit und werden Ihnen per E-Mail gesendet. Die Zahlung erfolgt online über den Zahlungsdienstleister Netopia Payments (Bankkarte) oder über die anderen im Warenkorb angezeigten Zahlungsarten. Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren je nach Zahlungsart.

Der Preis jedes Abrechnungszeitraums, einschließlich des Rabatts bei jährlicher Zahlung, wird neben dem Tarif und im Warenkorb angezeigt. Bei der Verlängerung gilt der Standardpreis des Tarifs für den gewählten Zeitraum, wie er auf der Website und im Warenkorb angezeigt wird.

Wir können die Preise für künftige Zeiträume mit einer Benachrichtigung per E-Mail ändern, die mindestens 30 Tage im Voraus versendet wird. Im bereits bezahlten Zeitraum ändert sich der Preis nicht. Wenn Sie mit dem neuen Preis nicht einverstanden sind, können Sie den Vertrag vor dessen Anwendung ohne Vertragsstrafen beenden; bleibt eine Antwort innerhalb von 15 Tagen nach der Benachrichtigung aus, gilt dies als Annahme des neuen Preises für die folgenden Zeiträume.

Wird eine Rechnung nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach Fälligkeit bezahlt, kann der Dienst bis zur Zahlung gesperrt werden (Website und E-Mail sind dann nicht erreichbar). Wir informieren Sie vor der Sperrung per E-Mail.

Für Kunden, die juristische Personen sind, fallen bei Verzug Vertragsstrafen von 0,1 % des offenen Betrags pro Verzugstag an, wobei die Summe der Vertragsstrafen den geschuldeten Betrag nicht übersteigen darf.

Dauert die Nichtzahlung mehr als 30 Tage nach der Sperrung an, können wir den Vertrag beenden, die Daten löschen und die Forderung auf dem Rechtsweg eintreiben.

Für Hosting und VPS verpflichten wir uns zu einer jährlich berechneten Verfügbarkeit von mindestens 99 % (höchstens etwa 87 Stunden Ausfallzeit pro Jahr), zu den Bedingungen und mit den Gutschriften, die auf der Seite Uptime und SLA beschrieben sind.

Nicht berücksichtigt werden Unterbrechungen, die verursacht werden durch:

• geplante Wartungsarbeiten, die mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt werden;
• Cyberangriffe (zum Beispiel DDoS) gegen die Infrastruktur oder die Website des Kunden;
• Störungen externer Anbieter (Konnektivität, Strom), die vernünftigerweise nicht vermieden werden können;
• Handlungen oder Konfigurationen des Kunden (fehlerhafte Skripte, falsche Einstellungen, missbräuchlicher Ressourcenverbrauch);
• höhere Gewalt und Zufall;
• Domain- oder DNS-Probleme außerhalb der Kontrolle von HostON.

• korrekte und vollständige Daten anzugeben und sie im Kundenkonto zu aktualisieren, wenn sie sich ändern;
• die Dienste gemäß der Richtlinie zur Nutzung der Ressourcen und dem Gesetz zu nutzen;
• die Rechnungen fristgerecht zu bezahlen;
• die Zugangsdaten (Passwörter, SSH-Schlüssel, API-Token) sicher aufzubewahren und den Zugang nicht ohne unsere Zustimmung an Dritte weiterzugeben;
• eigene Sicherungskopien wichtiger Daten anzulegen; die Backups von HostON dienen der Wiederherstellung nach Vorfällen auf dem Server und ersetzen keine eigenen Kopien.

Der Kunde haftet für die Inhalte, die er auf den Servern von HostON veröffentlicht oder speichert, einschließlich der Einhaltung des Urheberrechts und des Datenschutzrechts.

• die Dienste mit den bestellten Merkmalen und mit der oben genannten Verfügbarkeit bereitzustellen;
• geplante Wartungsarbeiten mindestens 24 Stunden im Voraus anzukündigen;
• technischen Support per Ticket, E-Mail und Telefon zu leisten (Montag–Freitag, 09:00–18:00);
• in den Hosting-Tarifen, die dies enthalten, täglich ein Backup anzulegen;
• die Vertraulichkeit der Daten zu wahren, gemäß der Datenschutzerklärung und der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung;
• Meldungen über rechtswidrige Inhalte, die über die Meldeseite eingehen, unverzüglich zu bearbeiten.

Der Kunde haftet für die Handlungen, die über sein Konto vorgenommen werden, auch durch Personen, denen er Zugang gewährt hat.

Haben Sie keinen Zugang mehr zum Konto (Passwort vergessen, E-Mail nicht erreichbar), prüfen wir die Identität der anfragenden Person mit verhältnismäßigen Mitteln, zum Beispiel anhand der Kontodaten und der Angaben zu bezahlten Rechnungen. Nur wenn diese nicht ausreichen, können wir Sie um einen Nachweis bitten: bei Privatpersonen ein Ausweisdokument, auf dem Sie die nicht benötigten Daten abdecken können (CNP, also die rumänische persönliche Identifikationsnummer, Ausweisnummer, Foto), bei Unternehmen die Registrierungsbescheinigung und den Nachweis der Vertretungsbefugnis. Das Dokument wird nur zur Prüfung verwendet und nach Erledigung der Anfrage gelöscht.

Bei Insolvenz des Kunden wird der Zugang nur an den bestellten Insolvenzverwalter übertragen, auf Grundlage amtlicher Dokumente. Ohne entsprechende rechtliche Dokumente wird der Zugang nicht an Dritte (auch nicht an Erben oder Angestellte) übertragen.

Für Domains gelten zusätzlich die Domain-Bedingungen und die Regeln der Registry der jeweiligen Endung. Premium-Domains haben von der Registry festgelegte Preise; vor der Zahlung teilen wir Ihnen den tatsächlichen Preis mit und wickeln die Zahlung erst nach Ihrer Bestätigung ab.

Wenn Sie den Vertrag als natürliche Person außerhalb Ihrer beruflichen Tätigkeit geschlossen haben, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss (Datum der E-Mail mit der Bestellbestätigung) ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, gemäß OUG Nr. 34/2014 (rumänische Dringlichkeitsverordnung über Verbraucherrechte).

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter my.hoston.ro/index.php?m=retragere ausüben („Vertrag hier widerrufen“). Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel per E-Mail) eine Eingangsbestätigung des Widerrufs, einschließlich seines Inhalts sowie des Datums und der Uhrzeit seiner Übermittlung.

Sie können auch durch eine eindeutige Erklärung an info@hoston.ro oder per Post widerrufen, auch mit dem Musterformular aus der Rückgaberichtlinie, wo Sie auch die vollständigen Bedingungen finden: Erstattung binnen höchstens 14 Tagen, anteiliger Betrag nur, wenn Sie den Beginn der Leistung ausdrücklich verlangt haben, und die Fälle, in denen das Widerrufsrecht erlischt.

Unternehmen und PFA (Einzelunternehmer) haben kein gesetzliches Widerrufsrecht, können die Dienste aber jederzeit im Konto kündigen, gemäß dem Abschnitt „Aktivierung, Laufzeit und Beendigung“.

Gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit. Für die von HostON erbrachten digitalen Dienste (Hosting, VPS, E-Mail, SSL) haben Sie Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen gemäß OUG Nr. 141/2021 (rumänische Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/770). Bei Vertragswidrigkeiten erreichen Sie uns unter info@hoston.ro.

Kommerzielle „Geld-zurück“-Garantie. Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten bieten wir für die Tarife Webhosting, WordPress, eCommerce, Web Performance und Reseller (nicht für VPS-Server) eine Garantie von 30 Tagen bei der ersten Bestellung eines Neukunden. Die Bedingungen sind in der Rückgaberichtlinie und auf der Seite Geld-zurück-Garantie beschrieben. Diese Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten und ersetzt sie nicht.

Als Hostingdiensteanbieter im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste (DSA) informieren wir Sie, wie wir mit den Inhalten umgehen, die Kunden bei uns speichern:

• Was verboten ist: rechtswidrige Inhalte und die in der Richtlinie zur Nutzung der Ressourcen aufgeführten Tätigkeiten.
• Wir prüfen die Inhalte der Kunden nicht allgemein. Wir werden tätig, wenn wir eine Meldung erhalten oder wenn die Sicherheitswerkzeuge der Server (zum Beispiel Malware-Scan und Spamfilter) ein Problem melden.
• Meldungen über rechtswidrige Inhalte senden Sie über das Meldeformular oder an abuse@hoston.ro. Wir bestätigen den Eingang und teilen der meldenden Person die Entscheidung mit.
• Entscheidungen über die Entfernung von Inhalten, die Sperrung des Zugangs oder die Sperrung eines Dienstes trifft eine Person aus dem HostON-Team, nicht ein Automat, und sie stehen im Verhältnis zur Schwere der Lage. Automatische Werkzeuge können eine infizierte Datei nur vorübergehend isolieren oder den Spamversand bis zur Prüfung stoppen.
• Der betroffene Kunde erhält eine Begründung: was eingeschränkt wurde, warum, auf welcher Grundlage und wie er widersprechen kann. Beschwerden senden Sie an abuse@hoston.ro; sie werden, wenn möglich, von einer Person geprüft, die die ursprüngliche Entscheidung nicht getroffen hat.
• Erfahren wir von einer Straftat, die das Leben oder die Sicherheit von Personen bedroht, informieren wir die zuständigen Behörden.

Wir können einen Dienst in folgenden Fällen sperren oder beenden:

• Nichtzahlung der Rechnung mehr als 7 Tage nach Fälligkeit;
• Nutzung des Dienstes für rechtswidrige Tätigkeiten, Spam, Phishing oder Malware;
• Cyberangriffe, die von oder über das Konto des Kunden ausgehen;
• absichtliche Überlastung der Server;
• falsche Identifikationsdaten bei der Registrierung;
• kritische Sicherheitslücken (öffentlich zugängliche Dateien, zugänglicher Quellcode), die nicht binnen 48 Stunden nach der Benachrichtigung behoben werden;
• Konfigurationen oder Anwendungen, die die Sicherheit oder Stabilität des gemeinsam genutzten Servers und der anderen Kunden gefährden.

In der Regel informieren wir Sie vorher und geben Ihnen eine angemessene Frist zur Behebung. Ohne vorherige Benachrichtigung sperren wir nur in dringenden Fällen (offensichtlich rechtswidrige Tätigkeit, laufender Angriff, Risiko für andere Kunden oder für die Infrastruktur); in diesen Fällen informieren wir Sie unmittelbar danach über die Gründe der Entscheidung.

Bei einer Beendigung aus Verschulden des Kunden kann HostON die Beträge für den bereits erbrachten Zeitraum sowie nachgewiesene Schäden einbehalten. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher (einschließlich des Widerrufsrechts) bleiben unberührt.

Die Gesamthaftung von HostON gegenüber dem Kunden ist, gleich aus welchem Rechtsgrund, auf 50 % des Werts der Dienste begrenzt, die für den Vertragszeitraum bezahlt wurden, in dem der Vorfall eingetreten ist. HostON haftet nicht für:

• entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden;
• externe Cyberangriffe auf die Website des Kunden, sofern HostON die üblichen Sicherheitsmaßnahmen angewendet hat;
• Probleme, die durch Code, Konfiguration oder Handlungen des Kunden verursacht werden;
• höhere Gewalt und Zufall;
• Fehler oder Nichtverfügbarkeit von Diensten Dritter, die nicht unter der Kontrolle von HostON stehen (Domain-Registries, Zahlungsdienstleister).

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Verletzung von Leben und Gesundheit und schränken die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nicht ein.

Die vom Kunden veröffentlichten Inhalte bleiben Eigentum des Kunden; HostON beansprucht keinerlei Rechte daran. Der Kunde sichert zu, die für die veröffentlichten Inhalte erforderlichen Rechte zu besitzen, und trägt die Folgen von Ansprüchen Dritter in Bezug auf diese Inhalte.

Wir können für Teile des Dienstes Unterauftragnehmer einsetzen (zum Beispiel für die Registrierung von Domains, die Auslieferung und den Schutz von Websites, den Versand von Benachrichtigungs-E-Mails). HostON bleibt gegenüber dem Kunden für die vergebenen Leistungen verantwortlich. Unterauftragnehmer, die personenbezogene Daten verarbeiten, sind in der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung und in der Datenschutzerklärung aufgeführt.

Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), wie in der Datenschutzerklärung erläutert. Für Daten Dritter, die Sie auf unseren Servern speichern (zum Beispiel die Kunden Ihres Onlineshops), gilt die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Wir können diese Bedingungen mit einer Benachrichtigung per E-Mail ändern, die mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten versendet wird. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie den Vertrag in diesem Zeitraum ohne Vertragsstrafen beenden. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits bezahlte Zeiträume.

Der Vertrag unterliegt rumänischem Recht. Wir bemühen uns, jede Unzufriedenheit gütlich zu klären: Schreiben Sie uns an info@hoston.ro, wir antworten innerhalb von höchstens 5 Werktagen.

Verbraucher können sich an die Nationale Verbraucherschutzbehörde (ANPC) und an das Verfahren zur alternativen Streitbeilegung (SAL) wenden, unter reclamatiisal.anpc.ro. Details auf der Seite ANPC.

Für Unternehmer ist das Gericht am Sitz des Anbieters zuständig. Für Verbraucher richtet sich die Zuständigkeit nach dem Gesetz, einschließlich des Gerichts am Wohnsitz des Verbrauchers.