Termini e Condizioni

Il presente documento costituisce il contratto tra HOSTON SRL (di seguito denominata "Fornitore" o "HostON"), con sede legale in Str. I.L. Caragiale, n. 47, Mărășești, Vrancea, 625200, Romania, CUI RO38066444, N. Reg. J39/357/2017, e il Cliente — la persona fisica o giuridica che acquista o utilizza i servizi HostON.ro.

Accedendo al sito o acquistando qualsiasi servizio, il Cliente accetta espressamente i presenti Termini e Condizioni. Se non si è d'accordo con questi termini, non utilizzare i servizi HostON.

HostON offre i seguenti servizi:

• Hosting web (Shared, WordPress, eCommerce, Performance)
• Server VPS e Server Dedicati
• Registrazione, trasferimento e rinnovo domini (tramite partner registrar TES Domains)
• Certificati SSL
• Hosting e-mail professionale
• Servizi Reseller

Le specifiche tecniche di ogni servizio sono dettagliate nelle pagine prodotto e possono essere modificate con preavviso di 30 giorni.

I servizi vengono attivati entro 24 ore dalla conferma del pagamento. La durata del servizio è quella specificata all'ordine (mensile o annuale).

Alla scadenza del periodo contrattuale, il servizio viene automaticamente sospeso se non rinnovato. I dati vengono conservati per 14 giorni di calendario dopo la sospensione, dopodiché possono essere eliminati definitivamente e irrecuperabilmente.

HostON notificherà il Cliente almeno 7 giorni prima della scadenza del servizio via e-mail. Il Cliente è responsabile del mantenimento di un indirizzo e-mail valido nel proprio account.

HostON garantisce una disponibilità minima del 99,9% annuo (equivalente a un massimo di ~8,7 ore di downtime/anno) per i servizi di hosting e VPS.

I seguenti periodi di indisponibilità sono esclusi dal calcolo della disponibilità:

• Manutenzione pianificata (notificata almeno 24 ore prima)
• Attacchi informatici (DDoS, hacking) contro l'infrastruttura HostON o il Cliente
• Guasti dei fornitori upstream (internet, elettricità, data center)
• Azioni od omissioni del Cliente (configurazione errata, script difettosi, sovraccarico intenzionale)
• Forza maggiore (terremoti, alluvioni, pandemie, atti governativi)
• Problemi di dominio o DNS al di fuori del controllo di HostON

Dettagli e crediti SLA alla pagina SLA.

Tutti i prezzi visualizzati sono IVA esclusa. L'IVA del 21% si applica ai clienti privati e aziendali in Romania senza numero IVA intracomunitario valido.

Le fatture vengono emesse elettronicamente e inviate via e-mail. Il pagamento avviene tramite il processore Netopia Payments (carta bancaria, bonifico online).

I codici promozionali si applicano solo alla prima fattura del relativo servizio. Al rinnovo, il prezzo torna alla tariffa standard pubblicata sul sito.

HostON si riserva il diritto di modificare i prezzi con 30 giorni di preavviso via e-mail. I prezzi esistenti non vengono modificati durante il periodo contrattuale in corso. La mancata risposta entro 15 giorni dalla notifica costituisce accettazione tacita dei nuovi prezzi; il Cliente può rifiutare e risolvere il contratto senza penali entro questo termine.

Le fatture rimaste non pagate per più di 7 giorni di calendario dalla scadenza comportano:

• Sospensione automatica del servizio (sito offline, e-mail sospesa)
• Penali di mora dello 0,1% dell'importo della fattura per ogni giorno di ritardo

Se il mancato pagamento persiste per più di 30 giorni dalla sospensione, HostON ha il diritto di risolvere il contratto, eliminare i dati e recuperare il credito per vie legali, incluso il trasferimento a un'agenzia di recupero crediti o a un tribunale.

Il Cliente sopporterà anche le spese giudiziarie e di recupero crediti in caso di contenzioso.

Il Cliente si impegna a:

• Fornire dati corretti, completi e aggiornati alla registrazione e aggiornarli entro 72 ore da qualsiasi modifica
• Utilizzare i servizi in conformità con la Politica di Utilizzo Accettabile (AUP) — dettagli alla pagina AUP
• Pagare le fatture entro il termine specificato
• Non trasferire l'accesso ai servizi senza il consenso scritto di HostON
• Mantenere la sicurezza delle credenziali di accesso (password, chiavi SSH, token API)
• Eseguire regolarmente backup propri dei dati importanti — i backup HostON sono operativi (per il ripristino dopo incidenti a livello server) e non sostituiscono la responsabilità del Cliente di conservare le proprie copie dei dati

Il Cliente è il solo responsabile dei contenuti pubblicati sui server HostON, inclusa la conformità alla legge sul diritto d'autore, alla normativa sulla protezione dei dati e a qualsiasi altra regolamentazione applicabile al contenuto pubblicato.

HostON si impegna a:

• Garantire la disponibilità dei servizi secondo lo SLA pubblicato (99,9% di uptime annuo)
• Notificare il Cliente delle manutenzioni pianificate almeno 24 ore prima
• Fornire supporto tecnico durante l'orario lavorativo (Lun–Ven 09:00–18:00)
• Mantenere la riservatezza dei dati del Cliente in conformità alla Privacy Policy e al DPA
• Eseguire backup operativi giornalieri secondo le specifiche del piano scelto
• Rispondere alle segnalazioni di abuso entro 2–5 giorni lavorativi

Il Cliente è il solo responsabile di tutte le azioni eseguite dal proprio account, incluse quelle delle persone a cui ha concesso l'accesso.

Recupero dell'accesso perso: se il Cliente non riesce più ad accedere all'account (password dimenticata, e-mail inaccessibile, ecc.), HostON verificherà l'identità del richiedente tramite:

• Persone fisiche: copia del documento d'identità/passaporto
• Persone giuridiche: certificato di registrazione + prova della qualità di rappresentante legale

Insolvenza o liquidazione: in caso di insolvenza del Cliente, l'accesso all'account può essere trasferito solo all'amministratore giudiziario ufficialmente nominato, previa presentazione della documentazione giudiziaria pertinente.

HostON non trasferirà l'accesso all'account a terzi (inclusi eredi o dipendenti) senza adeguata documentazione legale.

Alcuni domini sono classificati come "Premium" dal registro TLD e hanno prezzi significativamente diversi rispetto alle tariffe standard visualizzate sul sito. Prima di elaborare il pagamento per un dominio premium, HostON notificherà il Cliente del prezzo effettivo e richiederà una conferma espressa dell'ordine. Il pagamento di un dominio premium viene elaborato solo dopo la conferma esplicita del prezzo reale da parte del Cliente.

HostON offre una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni per tutti i piani di hosting, applicabile alla prima fattura dei nuovi clienti.

Non ammissibili al rimborso tramite garanzia: domini registrati, certificati SSL emessi, piani VPS/Dedicati, servizi rinnovati.

Le richieste di rimborso devono essere inviate a info@hoston.ro e vengono elaborate entro 14 giorni lavorativi.

I consumatori privati beneficiano inoltre del diritto legale di recesso di 14 giorni ai sensi dell<b>OUG 34/2014</b> — dettagli completi alla <returLink>pagina Politica di Recesso</returLink>.

HostON può sospendere o risolvere il servizio senza preavviso in caso di:

• Fattura non pagata per più di 7 giorni dalla scadenza
• Utilizzo del servizio per attività illegali, spam, phishing o malware
• Attacchi informatici lanciati da/tramite l'account del Cliente
• Sovraccarico intenzionale dei server (monopolizzazione delle risorse)
• Dati di identità falsi forniti alla registrazione

Il Cliente può risolvere il servizio in qualsiasi momento dal pannello di controllo o via e-mail a info@hoston.ro, senza penali. Gli importi prepagati non vengono rimborsati alla risoluzione volontaria (eccezione: garanzia 30 giorni e diritto di recesso 14 giorni ai sensi dell'OUG 34/2014).

In caso di risoluzione o scadenza, i dati vengono conservati per 14 giorni e poi eliminati definitivamente.

La responsabilità totale di HostON nei confronti del Cliente, indipendentemente dalla base giuridica della richiesta, è limitata a un massimo del 50% del valore dei servizi pagati nell'ultimo periodo contrattuale in cui si è verificato l'incidente. HostON non è responsabile per:

• Perdita di profitti, ricavi o dati causata da downtime
• Attacchi informatici esterni al sito o all'infrastruttura del Cliente
• Problemi causati dal codice, dalla configurazione o dalle azioni del Cliente
• Perdite indirette, accessorie o speciali di qualsiasi natura
• Forza maggiore (terremoti, alluvioni, pandemie, atti governativi)
• Errori o indisponibilità di servizi di terze parti (registrar di domini, processori di pagamento, fornitori CDN)

Il contenuto pubblicato dal Cliente sui server HostON rimane di proprietà del Cliente. HostON non rivendica alcun diritto su di esso. Il Cliente garantisce di detenere i diritti necessari per la pubblicazione del contenuto e manterrà HostON indenne da eventuali danni derivanti da rivendicazioni di terzi riguardanti il contenuto pubblicato.

HostON ha il diritto di subappaltare parzialmente la prestazione dei servizi (es. data center, registrar di domini, protezione DDoS) senza il previo consenso del Cliente, a condizione che HostON rimanga responsabile nei confronti del Cliente per la qualità dei servizi subappaltati. L'elenco dei principali subappaltatori è disponibile nell<dpaLink>Accordo DPA</dpaLink>.

Il trattamento dei dati personali del Cliente è effettuato in conformità alla Politica sulla Privacy, in ottemperanza al GDPR (Regolamento UE 2016/679).

I clienti aziendali (Titolari del trattamento) che conservano i dati dei loro clienti sui server HostON sono coperti dall<dpaLink>Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA)</dpaLink>, ai sensi dellArt. 28 GDPR.

HostON può modificare i presenti Termini con 30 giorni di preavviso via e-mail. Il proseguimento dell'utilizzo dei servizi dopo tale periodo costituisce accettazione dei nuovi Termini. Se non si è d'accordo con le modifiche, è possibile risolvere il contratto senza penali entro il periodo di preavviso.

Il presente contratto è disciplinato dalla legge rumena. Qualsiasi controversia sarà risolta in modo amichevole, o tramite organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ANPC/SAL) o tramite la piattaforma europea (SOL).

Se la risoluzione amichevole non è possibile, il tribunale competente è quello presso la sede del Fornitore (Mărășești, Vrancea).