Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dieses Dokument stellt den Vertrag zwischen HOSTON SRL (nachfolgend „Anbieter" oder „HostON"), mit Sitz in Str. I.L. Caragiale, Nr. 47, Mărășești, Vrancea, 625200, Rumänien, CUI RO38066444, HR-Nr. J39/357/2017, und dem Kunden — der natürlichen oder juristischen Person, die HostON.ro-Dienste erwirbt oder nutzt — dar.

Durch den Zugriff auf die Website oder den Kauf eines Dienstes akzeptiert der Kunde diese AGB ausdrücklich. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie die HostON-Dienste nicht.

HostON bietet folgende Dienstleistungen an:

• Webhosting (Shared, WordPress, eCommerce, Performance)
• VPS-Server und Dedizierte Server
• Domain-Registrierung, -Transfer und -Verlängerung (über Partnerregistrar TES Domains)
• SSL-Zertifikate
• Professionelles E-Mail-Hosting
• Reseller-Dienste

Die technischen Spezifikationen jedes Dienstes sind auf den Produktseiten aufgeführt und können mit 30-tägiger Vorankündigung geändert werden.

Dienste werden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung aktiviert. Die Laufzeit des Dienstes entspricht der bei der Bestellung angegebenen (monatlich oder jährlich).

Nach Ablauf der Vertragslaufzeit wird der Dienst automatisch gesperrt, wenn er nicht verlängert wird. Daten werden 14 Kalendertage nach der Sperrung aufbewahrt, danach können sie dauerhaft und unwiederbringlich gelöscht werden.

HostON benachrichtigt den Kunden mindestens 7 Tage vor Ablauf des Dienstes per E-Mail. Der Kunde ist für die Pflege einer gültigen E-Mail-Adresse im Konto verantwortlich.

HostON garantiert eine Mindestverfügbarkeit von 99,9 % jährlich (entspricht maximal ~8,7 Stunden Ausfallzeit/Jahr) für Hosting- und VPS-Dienste.

Folgende Ausfallzeiten sind vom Verfügbarkeitsnachweis ausgeschlossen:

• Geplante Wartungsarbeiten (mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt)
• Cyberangriffe (DDoS, Hacking) auf die HostON-Infrastruktur oder den Kunden
• Ausfälle von Upstream-Anbietern (Internet, Strom, Rechenzentrum)
• Handlungen oder Unterlassungen des Kunden (Fehlkonfiguration, fehlerhafte Skripte, absichtliche Überlastung)
• Höhere Gewalt (Erdbeben, Überschwemmungen, Pandemien, staatliche Maßnahmen)
• Domain- oder DNS-Probleme außerhalb der Kontrolle von HostON

Details und SLA-Gutschriften auf der SLA-Seite.

Alle angezeigten Preise verstehen sich zuzüglich MwSt. Die MwSt. von 21 % gilt für Privat- und Geschäftskunden in Rumänien ohne gültige innergemeinschaftliche USt-IdNr.

Rechnungen werden elektronisch ausgestellt und per E-Mail versandt. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsanbieter Netopia Payments (Bankkarte, Online-Überweisung).

Aktionscodes gelten nur für die erste Rechnung des jeweiligen Dienstes. Bei der Verlängerung gilt der auf der Website veröffentlichte Standardpreis.

HostON behält sich das Recht vor, Preise mit 30 Tagen Vorankündigung per E-Mail zu ändern. Bestehende Preise werden während der laufenden Vertragslaufzeit nicht geändert. Keine Reaktion innerhalb von 15 Tagen nach der Benachrichtigung gilt als stillschweigende Zustimmung zu den neuen Preisen; der Kunde kann innerhalb dieser Frist ohne Vertragsstrafe ablehnen und kündigen.

Rechnungen, die 7 Kalendertage nach Fälligkeit noch unbezahlt sind, führen zu:

• Automatischer Dienst-Sperrung (Website offline, E-Mail gesperrt)
• Verzugszinsen von 0,1 % des Rechnungsbetrags pro Verzugstag

Wenn die Nichtzahlung 30 Tage nach der Sperrung andauert, hat HostON das Recht, den Vertrag zu kündigen, Daten zu löschen und die Schulden auf dem Rechtsweg einzutreiben, einschließlich der Übergabe an ein Inkassounternehmen oder Gericht.

Der Kunde trägt im Streitfall auch die Gerichts- und Inkassokosten.

Der Kunde verpflichtet sich:

• Bei der Registrierung korrekte, vollständige und aktuelle Daten anzugeben und diese innerhalb von 72 Stunden nach jeder Änderung zu aktualisieren
• Die Dienste gemäß der Acceptable Use Policy (AUP) zu nutzen — Details auf der AUP-Seite
• Rechnungen innerhalb der angegebenen Frist zu bezahlen
• Den Dienstzugang nicht ohne schriftliche Zustimmung von HostON zu übertragen
• Die Sicherheit der Zugangsdaten (Passwörter, SSH-Schlüssel, API-Token) zu gewährleisten
• Regelmäßige Sicherungen wichtiger Daten zu erstellen — HostON-Backups sind betrieblich (für die Wiederherstellung nach serverseitigen Vorfällen) und ersetzen nicht die Eigenverantwortung des Kunden für eigene Datenkopien

Der Kunde ist allein verantwortlich für die auf HostON-Servern veröffentlichten Inhalte, einschließlich der Einhaltung des Urheberrechts, der Datenschutzgesetze und anderer anwendbarer Vorschriften.

HostON verpflichtet sich:

• Die Dienstverfügbarkeit gemäß dem veröffentlichten SLA zu gewährleisten (99,9 % jährlicher Uptime)
• Den Kunden bei geplanten Wartungsarbeiten mindestens 24 Stunden im Voraus zu benachrichtigen
• Technischen Support während der Geschäftszeiten anzubieten (Mo–Fr 09:00–18:00)
• Die Vertraulichkeit der Kundendaten gemäß Datenschutzrichtlinie und DPA zu wahren
• Tägliche operative Backups gemäß den Spezifikationen des gewählten Plans durchzuführen
• Missbrauchsmeldungen innerhalb von 2–5 Werktagen zu bearbeiten

Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Aktionen, die über sein Konto durchgeführt werden, einschließlich derjenigen von Personen, denen er Zugang gewährt hat.

Wiederherstellung des verlorenen Zugangs: Wenn der Kunde keinen Zugang mehr zum Konto hat (vergessenes Passwort, unzugängliche E-Mail usw.), überprüft HostON die Identität des Antragstellers durch:

• Privatpersonen: Kopie des Personalausweises/Reisepasses
• Juristische Personen: Handelsregisterauszug + Nachweis der Vertretungsberechtigung

Insolvenz oder Liquidation: Im Insolvenzfall des Kunden kann der Kontozugang nur an den offiziell bestellten Insolvenzverwalter übertragen werden, gegen Vorlage der entsprechenden Gerichtsdokumentation.

HostON überträgt den Kontozugang nicht an Dritte (einschließlich Erben oder Mitarbeiter) ohne entsprechende rechtliche Dokumentation.

Bestimmte Domains werden vom TLD-Register als „Premium" eingestuft und haben erheblich abweichende Preise gegenüber den auf der Website angezeigten Standardpreisen. Vor der Zahlungsverarbeitung für eine Premium-Domain benachrichtigt HostON den Kunden über den tatsächlichen Preis und fordert eine ausdrückliche Bestellbestätigung an. Die Zahlung für eine Premium-Domain wird erst nach ausdrücklicher Bestätigung des tatsächlichen Preises durch den Kunden verarbeitet.

HostON bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Hosting-Pakete, gültig für die erste Rechnung neuer Kunden.

Nicht erstattungsfähig über die Geld-zurück-Garantie: registrierte Domains, ausgestellte SSL-Zertifikate, VPS/Dedizierte Pakete, verlängerte Dienste.

Erstattungsanträge senden Sie an info@hoston.ro und werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Privatkunden profitieren zusätzlich vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gemäß OUG 34/2014 — vollständige Details auf der Widerrufsrichtlinien-Seite.

HostON kann den Dienst ohne vorherige Ankündigung sperren oder kündigen bei:

• Unbezahlter Rechnung mehr als 7 Tage nach Fälligkeit
• Nutzung des Dienstes für illegale Aktivitäten, Spam, Phishing oder Malware
• Cyberangriffe die vom/über das Kundenkonto gestartet werden
• Absichtlicher Server-Überlastung (Ressourcenmonopolisierung)
• Falschen Identitätsdaten bei der Registrierung

Der Kunde kann den Dienst jederzeit über das Kontrollpanel oder per E-Mail an info@hoston.ro kündigen, ohne Vertragsstrafe. Vorauszahlungen werden bei freiwilliger Kündigung nicht erstattet (Ausnahme: 30-Tage-Garantie und 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß OUG 34/2014).

Bei Kündigung oder Ablauf werden Daten 14 Tage aufbewahrt und dann dauerhaft gelöscht.

Die Gesamthaftung von HostON gegenüber dem Kunden, unabhängig von der Rechtsgrundlage des Anspruchs, ist auf maximal 50 % des Wertes der in der letzten Vertragslaufzeit gezahlten Dienste, in der der Vorfall eingetreten ist, beschränkt. HostON haftet nicht für:

• Gewinn-, Umsatz- oder Datenverluste durch Ausfallzeiten
• Externe Cyberangriffe auf die Website oder Infrastruktur des Kunden
• Probleme die durch Code, Konfiguration oder Handlungen des Kunden verursacht werden
• Indirekte, zufällige oder besondere Verluste jeglicher Art
• Höhere Gewalt (Erdbeben, Überschwemmungen, Pandemien, staatliche Maßnahmen)
• Fehler oder Nichtverfügbarkeit von Drittanbieterdiensten (Domain-Registrare, Zahlungsanbieter, CDN-Anbieter)

Die vom Kunden auf HostON-Servern veröffentlichten Inhalte verbleiben im Eigentum des Kunden. HostON beansprucht keine Rechte daran. Der Kunde gewährleistet, dass er die erforderlichen Rechte zur Veröffentlichung der Inhalte besitzt, und stellt HostON von Schäden aus Drittansprüchen bezüglich veröffentlichter Inhalte frei.

HostON hat das Recht, Teile der Dienstleistung unterzuvergeben (z. B. Rechenzentrum, Domain-Registrare, DDoS-Schutz) ohne vorherige Zustimmung des Kunden, vorausgesetzt, HostON bleibt dem Kunden gegenüber für die Qualität der untervergabenen Dienste verantwortlich. Die Liste der wichtigsten Unterauftragnehmer ist in der DPA-Vereinbarung verfügbar.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden erfolgt gemäß der Datenschutzrichtlinie, in Übereinstimmung mit der DSGVO (EU-Verordnung 2016/679).

Geschäftskunden (Verantwortliche), die die Daten ihrer Kunden auf HostON-Servern speichern, sind durch die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gemäß Art. 28 DSGVO abgedeckt.

HostON kann diese AGB mit 30 Tagen Vorankündigung per E-Mail ändern. Die weitere Nutzung der Dienste nach diesem Zeitraum gilt als Zustimmung zu den neuen AGB. Wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen, können Sie den Vertrag innerhalb der Ankündigungsfrist ohne Vertragsstrafe kündigen.

Dieser Vertrag unterliegt rumänischem Recht. Streitigkeiten werden gütlich beigelegt, oder über alternative Streitbeilegungsorgane (ANPC/SAL) oder die europäische Online-Plattform (SOL).

Wenn eine gütliche Einigung nicht möglich ist, ist das zuständige Gericht dasjenige am Sitz des Anbieters (Mărășești, Vrancea).