Notre engagement envers vous
Ce ne sont pas des promesses marketing. Ce sont des engagements contractuels avec de vraies compensations si nous ne les respectons pas.
Uptime 99,9% garanti
Nous garantissons une disponibilité minimale des serveurs de 99,9% par mois. En cas de dépassement, nous accordons automatiquement un crédit selon le SLA publié.
Support technique en français
Équipe de support disponible Lundi–Vendredi 09h00–18h00. Temps de réponse moyen inférieur à 1 heure. Tickets 24h/24 via le panneau client.
Backup quotidien en 2 emplacements
Sauvegardes automatiques quotidiennes stockées dans 2 emplacements externes distincts. Restauration en libre-service depuis cPanel en quelques secondes.
Migration gratuite en 24h
Nous déplaçons votre site depuis n'importe quel hébergeur gratuitement : fichiers, bases de données, e-mail, DNS. Aucun temps d'arrêt, aucun coût caché.
Remboursement 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait dans les 30 premiers jours, nous remboursons 100% du montant payé sans justification requise.
Prix transparents
Aucun coût caché. Le prix affiché est le prix final (+ TVA). Les codes promo sont appliqués clairement sur la première facture.
Notifications proactives
Nous vous informons avant l'expiration des services, lors d'incidents et de tout changement important au moins 30 jours à l'avance.
Sécurité enterprise
CloudLinux, Imunify360, JetBackup, protection DDoS — technologies enterprise incluses dans tous les plans, pas seulement les premium.
Les engagements ci-dessus sont détaillés dans nos documents juridiques.