Widerrufsrecht

Gemäß Regierungsnotstandsverordnung Nr. 34/2014 über Verbraucherrechte bei Verträgen mit Unternehmern (Umsetzung der EU-Richtlinie 2011/83/EU) hat jede natürliche Person (Verbraucher) das Recht, den mit HOSTON SRL geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Auftragsannahme ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen.

Das Widerrufsrecht wird durch Übermittlung einer schriftlichen Mitteilung an info@hoston.ro oder über das Kontaktformular vor Ablauf der 14-Tage-Frist ausgeübt.

Wichtig: Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für natürliche Personen, die als Verbraucher handeln (nicht zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken). Juristische Personen und Einzelunternehmer haben dieses Recht nicht.

Bei Webhosting-Diensten kann der Verbraucher innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Dienstaktivierung den Widerruf beantragen.

Rückerstattungsbedingungen:

• Wenn der Dienst nicht aktiviert wurde: vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags
• Wenn der Dienst aktiviert wurde und der Verbraucher ausdrücklich die sofortige Erbringung beantragt hat: HostON ist berechtigt, einen Betrag proportional zu den bis zum Widerrufsdatum bereits erbrachten Leistungen einzubehalten
• Die Installations-/Aktivierungsgebühr von 10 EUR + MwSt. wird fällig, wenn der Dienst aktiviert wurde und der Verbraucher widerruft

Zusätzlich zum gesetzlichen Recht bietet HostON neuen Kunden eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie — Details im Abschnitt „30-Tage-Geld-zurück-Garantie" unten.

Bei VPS- und Dedizierten Diensten kann der Verbraucher innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Auftragsannahme den Widerruf beantragen.

• Wenn der Server nicht konfiguriert/aktiviert wurde: vollständige Rückerstattung
• Wenn der Server konfiguriert wurde: die Installations- und Konfigurationsgebühr von 50 EUR + MwSt. wird fällig und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen
• Verbrauchte technische Supportstunden sind nicht erstattungsfähig

Registrierte Domains sind nicht erstattungsfähig, unabhängig vom TLD (.ro, .eu, .com, .net usw.), da die Registrierung die sofortige Vertragserfüllung gegenüber dem Top-Level-Domain-Register (ROTLD, EURID, Verisign usw.) beinhaltet und der von HostON an das Register gezahlte Betrag nicht zurückzuerhalten ist.

Diese Ausnahme entspricht Art. 16 lit. (m) der OUG 34/2014, der vom Widerrufsrecht „die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefertem digitalen Inhalt ausschließt, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat".

Durch die Aufgabe eines Domain-Registrierungsauftrags stimmt der Verbraucher ausdrücklich der sofortigen Ausführung zu und nimmt zur Kenntnis, dass das Widerrufsrecht mit der tatsächlichen Registrierung im Register erlischt.

Ausgestellte SSL-Zertifikate sind nach der Ausstellung nicht erstattungsfähig, da der Ausstellungsprozess die sofortige Aktivierung des Zertifikats bei der Zertifizierungsstelle (CA) beinhaltet. Wenn das Zertifikat noch nicht ausgestellt wurde (z.B. unvollständige Dokumentation), ist eine vollständige Rückerstattung möglich.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet HostON eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Hosting-Pakete (Shared, WordPress, eCommerce, Performance), die ausschließlich für die erste Rechnung neuer Kunden gilt.

Bedingungen:

• Gilt in den ersten 30 Kalendertagen nach der Aktivierung
• Einmalig pro Kunde gültig
• Gilt nicht bei Verlängerungen, Upgrades oder zusätzlichen Diensten
• Gilt nicht für registrierte Domains, SSL, VPS/Dedizierte, Reseller-Dienste
• Gilt nicht, wenn das Konto wegen missbräuchlicher Aktivitäten gesperrt wurde

So beantragen Sie einen Widerruf oder eine Rückerstattung:

1. Senden Sie eine schriftliche Anfrage an info@hoston.ro mit dem Betreff „Rückgabeanfrage" oder „Vertragswiderruf"
2. Geben Sie in der Anfrage an: vollständiger Name, dem Konto zugeordnete E-Mail-Adresse, Bestell-/Rechnungsnummer und Grund der Anfrage (optional)
3. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Empfangsbestätigung
4. Der erstattungsfähige Betrag wird innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Bestätigung der Anfrage über dieselbe verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet

Bank- oder Zahlungsabwicklungsgebühren, die HostON für die Rückgabe des Betrags trägt, gehen nur dann zu Lasten des Verbrauchers, wenn dieser ausdrücklich eine andere Rückerstattungsmethode als die ursprüngliche gewählt hat.

Gemäß Art. 16 der OUG 34/2014 gilt das Widerrufsrecht nicht für:

• Vollständig erbrachte Dienste mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der 14-Tage-Frist
• Registrierte Domains (Vertrag gegenüber dem Register erfüllt)
• Ausgestellte SSL-Zertifikate
• Nach Verbrauchervorgaben angepasste Dienste (z.B. Dedizierte Server mit benutzerdefinierter Konfiguration)
• Verlängerte Dienste — das Widerrufsrecht gilt nur beim Erstkauf eines neuen Dienstes

Bei Fragen zur Widerrufsrichtlinie oder zur Ausübung des Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns unter info@hoston.ro oder unter +40 733 371 801 (Mo–Fr, 09:00–18:00 Uhr).